Как технологии распознавания голоса повлияют на развитие маркетинга в будущем?

Технологии распознавания голоса – мощная сила, захватывающая мир с развитием интернета как визуальной среды. Более 20% всех поисковых запросов на сегодняшний день являются голосовыми. По данным компании BrightEdge, в 2020 году около 50% пользователей делают голосовые запросы ежедневно.

Говоря о технологиях распознавания голоса, следует вспомнить Cortana от Microsoft, Amazon Alexa, Google Assistant, Siri от Apple, Алису от Яндекс и Bixby от Samsung. Эти «умные помощники» умеют составлять списки покупок и музыкальные плейлисты, записывать данные о встречах, вести личные журналы и даже настраивать уровень освещения в помещении.

Марк Цукерберг тоже оценил перспективы голосовых помощников. На данный момент еще не названный Facebook Assistant находится в процессе разработки. Цукерберг тестирует возможности собственной версии Эдвина Джарвиса у себя дома. Примечательно, что новый помощник будет говорить голосом самого Моргана Фримана.

А как обстоят дела с голосовыми технологиями в мире маркетинга? Вот, что нам известно:

Будущее выглядит многообещающим! Если вы планируете использовать технологии распознавания голоса в своей маркетинговой кампании, рекомендуем ознакомиться с 4 идеями, которые могут вас заинтересовать.

Согласно отчету Adobe Analytics, далеко не все владельцы умных колонок делают запросы на покупку через эти устройства. Но они активно используют их в следующих целях:

Общий объем рынка голосовых покупок на сегодняшний день составляет около 2 млрд долларов. По прогнозам, он увеличится до 40 млрд долларов к 2022 году. Domino’s, Johnnie Walker, Nestlé и другие глобальные бренды уже интегрируют голосовые технологии в свои маркетинговые стратегии, чтобы улучшить качество взаимодействия с клиентами.

К примеру, рассмотрим компанию Johnnie Walker. Процесс покупки был персонализирован с помощью помощника Amazon Alexa. Вначале голосовой помощник интересуется предпочтениями потребителей, затем рекомендует самый подходящий продукт Johnnie Walker.

Голосовая коммерция также набирает обороты.

Предприимчивые бренды, работающие в сфере B2B (например, Salesforce), также используют голосовых помощников. Компания, занимающаяся разработкой облачных сервисов, запустила Einstein Voice, расширение для платформы Einstein AI.

Менеджеры по продажам взаимодействуют с платформой посредством голоса, диктуя заметки без необходимости набирать текст вручную. Einstein Voice можно интегрировать с аналогичными сервисами, помогая команде получать обновления, планировать встречи и расставлять приоритеты в деятельности.

Einstein Voice Bots – еще один интересный программный продукт от Salesforce, позволяющий компаниям создавать собственного голосового помощника, брендировать его и мотивировать конечных пользователей к покупке устройств, в которые он интегрирован.

Ваши стратегии по контент-маркетингу должны отражать бизнес-планы по использованию технологии и то, сколько вы готовы инвестировать с учетом качества контента. Прежде чем сделать этот решительный шаг, задайте себе следующие вопросы:

Если ваши ответы звучат неубедительно, лучше подождать некоторое время, прежде чем сделать ставку на технологию, чтобы не тратить свои ресурсы впустую. Исследуйте рынок и узнайте, как используют голосовые технологии другие компании и ваши конкуренты для повышения качества обслуживания клиентов.

Поисковые системы обрабатывают более миллиарда запросов в месяц. Ежедневно, около 55% подростков и 40% взрослого населения используют технологию голосового поиска. Контент-маркетологи должны сделать ставку на информационные продукты, дающие краткие, быстрые и четкие ответы на запросы.

Что касается поисковой оптимизации, маркетологи должны признать руководящие принципы СЕО, связанные с поисковым поведением при формировании устных запросов и информационными нуждами. Обеспечьте доступность части контента в виде сниппетов в поисковой выдаче Google и Яндекс. Именно в таком виде его получают Siri, Cortana и другие умные помощники.

Оптимизируя поисковые запросы, сделанные голосом, важно помнить, что голосовой помощник способен предоставить только один результат для одного запроса. Рэнд Фишкин, основатель платформы Moz, также акцентирует внимание на важности традиционной поисковой выдачи, количество которой будет увеличиваться по мере роста числа запросов.

По мере внедрения голосовых технологий в маркетинговые стратегии наше представление о СЕО также будет меняться.

Голосовые технологии вскоре станут дополнительным интерфейсом, используемым для маркетинговых целей, который будет сосуществовать с другими: цифровой, печатный, радио, телевидение. Они предлагают совершенно новый способ взаимодействия с клиентами, способствуя улучшению качества жизни.

Каково ваше мнение о технологиях распознавания голоса? Готовы ли вы сделать их частью повседневной жизни как для личных целей, так и для трудовой деятельности?

Источник: https://outcode.ru/